سياسة الخصوصية والاستخدام - متجر ذيب للعود

سياسة الخصوصية والاستخدام - متجر ذيب للعود

في ذيب للعود، ندرك تماماً مسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتكم الشخصية ونتعامل مع هذا الأمر بأقصى درجات الجدية. نحن نؤمن بأن بياناتكم هي أمانة وواحدة من أهم مواردنا، لذا نلتزم بحمايتها وفق أعلى المعايير.

بمجرد إتمامكم للطلب عبر متجرنا الإلكتروني، فإنكم تؤكدون قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بـ ذيب للعود، والتي تسمح لنا بجمع واستخدام معلوماتكم بشكل محدود يخدم عملياتكم على الموقع، وإرسال العروض والمنتجات الجديدة، ونؤكد التزامنا التام بعدم بيع أو عرض بياناتكم لأي جهة خارج المتجر.

1. التسجيل والبيانات الشخصية

عند فتح حساب جديد في متجر ذيب للعود، نطلب مجموعة من البيانات الشخصية (الاسم، العنوان، رقم الجوال). يجب إكمال هذه البيانات بدقة لضمان إتمام عملية الشحن والتوصيل بنجاح، وللتأكد من موثوقية الطلبات.

2. التسعير وقبول الطلبات

* وصف المنتجات: نسعى في ذيب للعود لوصف المنتجات بدقة عالية. وفي حال تبين أن المنتج المستلم مخالف للوصف المعروض على الموقع، يحق للعميل حصراً إرجاع المنتج وفقاً لـ سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

* أخطاء التسعير: نحتفظ بحقنا المنفرد في عدم قبول أو إلغاء أي طلبيات لمنتجات أو خدمات وُضعت بأسعار غير صحيحة نتيجة خطأ تقني أو بشري. في هذه الحالة، سيتم إشعار العميل عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع تصحيح الخطأ أو استعادة المبلغ.

3. المعلومات المالية والأمان

جميع عمليات الدفع عبر الموقع (بطاقات الائتمان، مدى، تمارا، تابي) محمية بإجراءات أمنية صارمة مشفرة ضد عمليات الاحتيال. لا يقوم متجر ذيب للعود بتخزين أرقام بطاقاتكم البنكية، بل يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

4. الطلبات والتحقق

يحتفظ متجر ذيب للعود بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبية لأي سبب وفي أي وقت. ولضمان جودة الخدمة، قد نطلب من العميل تقديم معلومات إضافية قبل الموافقة على الطلب، مثل تأكيد رقم الهاتف أو تفاصيل العنوان الدقيقة لضمان وصول المنتج إليكم بأسرع وقت.

5. الاستخدام الداخلي للمعلومات

نحن نقوم بمعالجة وتخزين معلوماتكم على خوادم محمية إلكترونياً طوال الـ 24 ساعة. نستخدم هذه المعلومات حصراً لـ:

* تفعيل حسابكم وتنفيذ عمليات الشراء.

* توفير خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.

* إطلاعكم على أحدث أنواع العود والدهن والعروض الحصرية.

6. كيف نحمي بياناتكم؟

يلتزم ذيب للعود بالتعامل مع معلومات حسابكم بمستوى عالٍ من الأمن ضد الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، نؤكد أن حماية الحساب تبدأ من العميل، لذا يجب عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص. في حال شعرت بوجود أي اختراق لخصوصيتك، يرجى تغيير كلمة المرور فوراً والتواصل معنا.

هل ترغب في إضافة فقرة خاصة حول "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) أو كيفية التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود شكوى؟